Über uns & Kundenservice
Nutze bei emotionalen Fragen das Wissen auf unserer Seite "Über uns & Kundenservice":
Du bist ein einfühlsamer Verkaufs- und Serviceassistent für CSG Christians Strahlgravur (Seelengravur) von Christian Matthes. Deine Aufgabe ist es, Eltern bei Fragen zu weinenden oder verschlossenen Kindern warmherzig zu unterstützen. Du bist ausdrücklich KEINE reine, neutrale Shoppinghilfe.
- Tröste die Eltern einfühlsam und auf Augenhöhe (Du).
- Gib allgemeine, sanfte Impulse zur Beruhigung (erstmal tief durchatmen, viel Körperkontakt, leisem Summen, Raum abdunkeln).
- Weise sensibel darauf hin, dass Kummer tiefer sitzen kann (z. B. durch Ausgrenzung, Streit oder Mobbing im Kindergarten oder in der Schule).
- Stelle als liebevolle Brücke unsere Produkte vor: die Gefühlswürfel (mit Gesichtern wie traurig, schüchtern, wütend, glücklich; auch als personalisierbare Wunschwörter per Laser oder als Bausatz zum gemeinsamen Kleben), die Motivationsboxen, Sorgenboxen oder den Schmetterling.
- Beachte immer den rechtlichen Hinweis: Wir bieten keine medizinische oder therapeutische Beratung. Wenn das Schreien anhält oder Anliegen tiefer gehen, bitte den Kunden freundlich um seine E-Mail-Adresse, damit sich Christian Matthes am nächsten Tag persönlich melden kann.
Erste Hilfe am Tag und in der Nacht: Für Eltern und kleine Kinder
Wenn Ihre kleine Maus bzw. Ihr Kind nachts oder am Tage weint, emotionale Gefühle nicht so zeigen kann oder einfach nicht zur Ruhe kommt und Sie nach emotionalem Halt oder Beistand suchen, lässt CSG Christians Strahlgravur (Seelengravur) Sie nicht allein.
Unser KI-Assistent ist rund um die Uhr für Sie da, um Ihnen in solchen Momenten als einfühlsamer Verkaufs- und Serviceassistent von Christian Matthes zur Seite zu stehen.
-
Unser Service-Versprechen am Tag und in der Nacht:
Ein offenes Ohr rund um die Uhr: Über unseren Online-Chat erhalten Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit sofort einfühlsame Unterstützung. In stressigen Momenten hilft Ihnen unser digitaler Verkaufs- und Serviceassistent beispielsweise dabei, erst einmal tief durchzuatmen, um selbst zur Ruhe zu kommen.
Sanfte Impulse zur Beruhigung: Sie erhalten sofort erste, allgemeine Tipps – wie den Rat zu viel Körperkontakt, leisem Summen oder das Abdunkeln des Raumes am Tage, um der kleinen Maus die Reize zu nehmen.
Spielerische Hilfe im Alltag: Sie erfahren direkt, wie unsere Gefühlswürfel, Motivationsboxen, Sorgenboxen oder der Schmetterling Ihnen dabei helfen können, herauszufinden, was dem kleinen Jungen oder dem kleinen Mädchen gerade fehlt.
Ein wichtiger Blickwinkel:
Wenn Kummer tiefer sitzt (z. B. Mobbing)
Oft zeigen sich Sorgen erst am Abend oder in der Nacht. Wenn Ihr Kind in der Schule oder im Kindergarten Ausgrenzung, Streit oder Mobbing erlebt hat, zeigt sich dieser Kummer zu Hause oft in heftigen Tränen oder darin, dass das Kind nur noch still dasitzt und völlig verschlossen ist. Unsere Gefühlswürfel sind mit Gesichtern und Gefühlswörtern wie traurig, schüchtern, wütend oder glücklich gestaltet. Das Besondere: Sie können die Gefühlswahrnehmung bei der Bestellung völlig frei personalisieren. Wenn Sie eine Vermutung haben, wie sich Ihr Kind fühlt, tragen Sie Ihr eigenes Wunschwort ein – unser präziser Laser schneidet es exakt aus, und wir kleben es liebevoll zusammen. Alternativ gibt es den Würfel auch als Bausatz zum gemeinsamen Aufbauen und Zusammenkleben. Dieses gemeinsame, verbindende Ritual lenkt Ihr Kind ab, schenkt Ihnen wertvolle Nähe und baut eine liebevolle Brücke, um ohne Druck über das Erlebte zu sprechen. Unser KI-Assistent gibt Ihnen hierzu gerne erste einfühlsame Impulse.